Amazon Prime: maxi multa FTC al colosso dell’e-commerce

La Federal Trade Commission statunitense ha imposto una sanzione senza precedenti ad Amazon Prime, segnando un punto di svolta nella regolamentazione delle grandi piattaforme digitali e nell’applicazione delle normative a tutela dei consumatori online.

Sanzione record per Amazon: la vicenda Prime

Lo scorso anno, la Federal Trade Commission (FTC) ha puntato il dito contro Amazon, accusandola di aver reso troppo facile l’attivazione dell’abbonamento Prime e, al contrario, eccessivamente complicata la procedura di cancellazione. Per evitare un lungo e incerto processo antitrust, le parti sono giunte a un accordo che prevede una sanzione complessiva di 2,5 miliardi di dollari: una delle cifre più alte mai comminate dalla FTC. Di questa somma, ben 1,5 miliardi saranno restituiti direttamente agli abbonati statunitensi interessati.

Chi può ricevere il rimborso?

La misura riguarda esclusivamente i clienti residenti negli Stati Uniti, che abbiano sottoscritto o tentato inutilmente di annullare l’abbonamento tra il 23 giugno 2019 e il 23 giugno 2025. Il rimborso massimo è fissato a 51 dollari per persona. La procedura si articolerà in due fasi:

• PAGAMENTO AUTOMATICO: previsto per chi ha utilizzato il proprio account Prime non più di tre volte in dodici mesi consecutivi; i bonifici dovrebbero arrivare entro il 24 dicembre 2025.
• PAGAMENTO SU RICHIESTA: chi ha incontrato ostacoli nell’iscrizione o nella disdetta riceverà una mail entro il 23 gennaio 2026 e potrà presentare domanda in una finestra di sei mesi.

Tuttavia, per accedere alla seconda fase occorre non aver usufruito di oltre dieci vantaggi Prime nello stesso anno.

Tempistiche e modalità operative

I rimborsi saranno versati esclusivamente in denaro – niente crediti su Amazon, né buoni regalo. Una volta compilato il modulo specifico, bisognerà attendere fino a trenta giorni perché venga valutata l’idoneità. In caso positivo, il pagamento avverrà rapidamente. La data limite per presentare richiesta è fissata al 23 luglio 2026. Sullo sfondo rimane la volontà della FTC di rafforzare la tutela dei consumatori; nel frattempo, Amazon, pur senza ammettere responsabilità, dichiara di aver già semplificato le procedure relative all’abbonamento.

Cancellare Amazon Prime: come fare oggi

Alcuni utenti potrebbero comunque voler revocare l’iscrizione. Attualmente, l’abbonamento annuale costa 139 dollari. Per procedere con la disdetta basta accedere al proprio profilo su Amazon, selezionare “Gestisci abbonamento” e confermare l’annullamento seguendo pochi passaggi ulteriori – attenzione però a scegliere la cessazione definitiva piuttosto che una semplice sospensione. Chi desidera maggior chiarezza può consultare i numerosi tutorial disponibili online.

In conclusione, questo accordo rappresenta uno dei capitoli giudiziari più rilevanti della storia recente del colosso dell’e-commerce americano.